Le cycle de vie d’un projet Web

La définition est la phase la plus importante d’un projet. De nombreux projets de création de sites Web échouent en raison d’un cadrage initial insuffisant : les besoins ont été trop peu ou mal définis, aucune stratégie n’a été clairement identifiée, aucun budget n’a été prévu pour l’exploitation...

La phase de définition permet d’identifier le périmètre initial du projet et d’établir l’organisation et les moyens nécessaires à sa mise en œuvre. Il conviendra donc d’étudier les alternatives existantes et on analysera leurs impacts, tout en planifiant les différents travaux et en constituant une équipe de réalisation.

Étude du quoi, du quand et du pourquoi ?

Cette étude, dite étude préalable ou préliminaire consiste essentiellement à collecter et à analyser les informations relatives au lancement du projet. Ces dernières doivent permettre d’analyser la nature du marché et d’identifier les besoins existants.

La réalisation d’études de faisabilité (ce qui justifie le lancement du projet en fonction des ressources de l’entreprise), de marché (positionnement du futur site en fonction de l’existant), voire de concurrence (qui donnent un panorama de ce qui a déjà été fait en la matière par d’autres entreprises), peut vous aider dans cette démarche.

Pour mieux cerner les raisons de la création du site, ainsi que les contraintes qui y sont associées (calendaires, techniques, juridiques, organisationnelles...), l’étude doit répondre aux questions suivantes:

• Quelles sont les attentes du public cible ?
• A-t-on identifié les gains qui seront engendrés par la mise en place de ce site web ? Si oui, de quelle nature sont-ils : gains de productivité ? réduction des coûts ? Gains en notoriété ? Gains financiers ?
• A-t-on prévu un retour sur investissement ? La cible serait-elle prête à payer pour accéder à des informations à haute valeur ajoutée ?
• Quel est le résultat à obtenir d’un point de vue fonctionnel ?
• Quelles sont les stratégies associées au lancement du projet ?
• Quelle est la cible (typologie, niveau d’équipement, niveau de connaissance...) ?
• Est-ce que le public visé est sensible à ce nouveau moyen d’information ou de commerce ?
• Quels sont les risques ? Le contenu est-il identifié ?
• Quel est le budget envisagé ?
• Est-ce que le lancement du site est associé à une date fixe (salon, promotions, etc.) ?

A l’issue de cette étude, vous devriez avoir identifié la cible et les besoins, estimé le niveau d’équipement de vos futurs internautes et surtout défini les objectifs généraux et le type de site qu’il vous faudra mettre en œuvre (site institutionnel, site marchand, site généraliste, portail thématique, communauté virtuelle, portail d’entreprise, journal en ligne…). La synthèse de l’ensemble de ces informations se retrouvera dans un document spécifique le cahier des charges fonctionnel.

Le cahier des charges fonctionnel

Le cahier des charges fonctionnel d’un projet est un document par lequel vous exprimez votre besoin. Ce dernier doit être formulé en termes de fonctionnalités que le futur internaute aura à accomplir ou que le site Web devra accomplir pour lui. Il s’agit d’un élément clé du projet, a ne surtout pas négliger. En effet, c’est ce dernier qui va permettre à l’équipe de réalisation:

• de savoir ce qu’elle doit développer;
• de définir comment elle doit le développer.

L’élaboration d’un tel document s’appuie sur une démarche qui consiste à rechercher, caractériser et hiérarchiser les fonctionnalités du futur site web.

Le plan projet

Une fois le cahier des charges fonctionnel rédigé, l’équipe en charge de la création du site définit dans un plan projet les orientations structurantes permettant de fixer le cadre des travaux à venir.
Ce document prend donc naissance à partir d’une expression de besoin (cahier des charges fonctionnel).

Le plan projet matérialise le contrat entre le demandeur et l’équipe en charge de la création du site. Tout au long de la durée du projet, ce document protégera chaque partie contre toute contestation et tout imprévu en définissant clairement le périmètre et les limites du projet.

A retenir : Le cahier des charges « exprime » un besoin en identifiant le « quoi «, le « quand » et le « pourquoi ». Le plan projet répond à ce besoin en indiquant le « comment ».

Frédérique Montrésor
Fondatrice de Bleu Ebène