L’indispensable outil de communication : votre site internet !

83% de la population totale en France seraient des internautes* !
C’est vrai, nous avons tous le réflexe de rechercher les informations quelles qu’elles soient sur le net.
Le Web draine donc un marché fructueux, si l’on sait l’utiliser correctement.Entre le site, le blog, les réseaux sociaux, le forum et autres réseaux à venir, comment savoir lequel utiliser pour remplir les objectifs que l’on s’est fixés ? Pas facile d’y voir clair !

Commençons par le commencement : le site internet.
A quoi sert-il ?
Est-ce une dépense ou un investissement ?

Le « bâtiment » abritant l’entreprise

Vous avez déterminé vos objectifs, votre positionnement vis-à-vis de la concurrence et de vos valeurs… Le temps n’est plus à la réflexion mais à l’action : dès demain, votre entreprise est sur le Web !
Mais oui, c’est tout à fait possible !

Cependant avez-vous songé à la teneur de votre message, sa cible et où la trouver ?
On ne s’adresse pas à une clientèle jeune comme à une clientèle sénior, ni à des dirigeants… que ce soit en terme de contenus (couleur, graphisme, images, vidéos…) ou en terme de rédaction pure !
Il va falloir réfléchir (eh oui, encore !) au design de votre nouvel outil de communication.

Une chose est sûre : le site est incontournable.
Pourquoi ? Parce qu’il s’agit, dans les méandres du Web, du siège de votre société, le centre de votre communication digitale, l’endroit par lequel, et sur lequel, il faut amener l’internaute et le faire rester (d’autant plus sur un site marchand !)!

Ce site, votre site, c’est :

• la carte de visite de votre entreprise : le site la fait connaître, présente vos produits/services, vos équipes, vous-même. A votre image, il doit convaincre l’internaute que vous saurez répondre à ses attentes mieux que quiconque.
• une publicité permanente et détaillée : Internet est un média de masse, donc un outil marketing non négligeable, voire même puissant ! Le site développe ainsi une nouvelle clientèle.
• votre boutique virtuelle en continu : on surfe sur le web à toute heure, votre site sera donc consulté 24h/24, 7j/7, et l’internaute pourra soit commander directement soit être guidé vers votre boutique (celle du vrai monde, cette fois!)
• une façon de se démarquer de ses concurrents : le design, le ton, les valeurs, les produits/services, tout ce qui vous différencie des autres sera à ne pas négliger !
• une source d’informations pour les clients potentiels, mais aussi pour vous : par les commentaires clients, les échanges possibles d’information entre votre clientèle et vous, vous pourrez mieux appréhender leurs demandes et mettre en place rapidement les actions, ce qui augmentera votre notoriété et votre crédibilité (veillez à votre e-réputation comme à la prunelle de vos yeux !)

Dépense utile ou inutile ?

Beaucoup d’entreprises ont un site sur le web, sans toutefois en tirer un réel parti.
En effet, votre site doit :

- avoir un design attirant et adapté, en accord avec vos valeurs et votre image
- des contenus optimisés pour le référencement naturel ET intéressants pour l’internaute
- être vivant et générer du trafic pour être vu (dans la 1ere page du moteur de recherche !)

En respectant ces conseils, votre site sera un investissement bien plus rentable que n’importe quel autre média publicitaire.

Avoir un site est effectivement une dépense à prendre en compte dans son budget de communication globale.
Car sont payants :

• le nom de domaine utilisé (+ éventuellement ceux que vous réservez pour éviter une concurrence déloyale ou un malentendu auprès des internautes : les .fr, . com, .net, . eu …)
• l’hébergement : différentes formules existent, bien réfléchir à l’utilisation de votre site (site vitrine ou marchand, prise de contact et rendez-vous via le site ? besoin de stockage ?…), comment celui-ci sera conçu (besoin d’une aide de l’hébergeur ?), son nombre de pages… avant de vous décider, et surtout: comparez !
• la création de votre site :
  - faite par vous, via les nombreux templates disponibles gratuitement sur le web (WordPress, Wix, 1&1, …), création gratuite mais qui peut être chronophage pour un résultat plus ou moins efficace ;
  -faite par une agence : solution plus coûteuse qui sera, elle aussi, plus ou moins efficace selon l’agence choisie : un véritable accompagnement, de l’expression des objectifs, en passant par le positionnement, jusqu’à la mise en ligne du site, et une écoute attentive seront garants d’un travail sérieux et efficace.
  - faite par des freelances : solution moins coûteuse qu'une agence, avec l’avantage d’un réel accompagnement du début à la fin du projet, voire plus, et de l’investissement dans votre projet des indépendants, qui privilégient l’affinité au budget et garantissent la qualité du travail : vous êtes leur vitrine !

A cela peut s’ajouter d’autres frais, notamment les personnes que vous allez embaucher pour gérer votre site au quotidien (ou presque !), si vous n’avez pas le temps, ou les compétences, pour le faire vous-même ! (petit topo sur ces fameux métiers du web prochainement, pour y voir plus clair !)
Heureusement, la stratégie digitale précédemment définie vous a permis de répondre à ces questions épineuses ! (voir nos articles précédents).

La concurrence étant rude sur le web, il ne s’agit plus d’apparaître sur Google, Yahoo, Bing… pour « exister » dans le monde virtuel.
Un site demande une implication certaine pour être rentable : des contenus conformes aux algorithmes Google (Panda, Pingouin, Colibri… un véritable zoo qu’il faut apprivoiser !), percutants, intéressants pour l’internaute, associés à un trafic régulier sur le site…
Si on ne sait pas l’exploiter convenablement (ou que l’on manque de temps pour s’y consacrer), le site est une dépense non négligeable.
Toutefois il se transforme en véritable investissement dès qu’il génère du trafic et donc des visites d’internautes, prospects ou prescripteurs, voire futurs clients !
Comment y parvenir ? Grâce à une stratégie digitale béton, mêlant avec subtilité et pertinence le site internet et les forums, blogs, et autres réseaux sociaux, dont nous débattrons des spécificités et de l’intérêt dans le prochain article !

Chrystelle Janiszewski
Journaliste
Bleu Ebène/communication digitale