LES SECRETS DU DIGITAL #1
Jouez sur la corde sensible
Les communications dont le ressort repose sur des facteurs émotionnels seront deux fois plus performantes que celles qui utilisent des éléments rationnels. Pensez à Red Bull ou Apple et vous mesurerez mieux votre relation à ces marques, qui dépassent largement le cadre de leurs produits. Elles reposent sur l’engagement qu’elles ont réussi à créer avec leurs clients. Voici quelques recettes très opérationnelles pour “émotionaliser” votre communication.
Comment susciter l’émotion grâce au webdesign
En injectant votre personnalité dans vos pages.
C'est votre personnalité qui permet de savoir si vous êtes quelqu’un d’agréable, de génial, sérieux, pragmatique, sincère ou terre-à-terre. Prenez par exemple Apple, qui utilise des gros plan des ses produits, pour intégrer du plaisir dans le design pour attirer son public cible.
En utilisant des visuels en grand pour faire naître des sentiments.
Le cliché d’une voiture de rêve déclenchera beaucoup plus l’envie de l'acheter que les mots qui la décrivent. Pour exploiter le pouvoir des images (esthétiques bien-entendu) mettez-les en avant, pour qu'il soit impossible de les oublier.
De nombreux sites peuvent vous y aider comme Pixabay. Cette banque d’images vous permet de trouver des milliers de photos gratuites et de très bonne qualité. Vous pouvez les télécharger, les modifier, les distribuer et les utiliser gratuitement à votre gré.
Vous avez également MorgueFile une référence absolue dans le domaine. Le nom est un peu lugubre, mais le contenu est tout ce qu’il y a de plus frais et vivant, une variété d’images libres de droits à découvrir. Leur section gratuite est particulièrement riche.
Par Frédérique experte UX Design
L’offre commerciale qui résonne
Vous trouverez ce que vos clients aiment
Lorsque qu’il sera temps de présenter votre offre à vos prospects, sur le web ou en rendez-vous de vente, il faudra oublier l’espace d’un instant tout ce que vous aviez prévu de présenter pour vous intéresser à ce que vos futurs clients aurez envie de voir et d’entendre de votre part.
En apprenant à mieux connaître vos profils de clients, vous découvrirez que chacun d’eux à une attente ou un besoin inexprimé qui n’est pas forcément lié directement à votre solution mais dont la vente pourrait bien dépendre.
Besoin de se faire entendre, besoin de reconnaissance ou encore se sentir valorisé grâce à votre produit ou votre service ne sont que quelques exemples de cordes sensibles et habituelles. En la trouvant, vous pourrez vous adresser à vos futurs clients comme aucun de vos concurrents ne l’aura fait jusqu’à présent …
Vous leur donnerez envie d’acheter
La belle époque où il fallait vendre semble bel et bien révolue.
Il est maintenant nécessaire de donner envie d’acheter.
La différence entre les deux concepts est simple mais extraordinaire. Lorsque vous tentez de vendre, vous essayez de convaincre votre prospect qu’il a besoin de vos services ou produits.
Lorsque vous faites l’effort de lui donner envie d’acheter, c’est lui même qui se convaincra qu’il a besoin de vous.
Comment procéder à ce changement de point de vue ?
En vous posant une simple question : « Que doit ressentir notre prospect pour passer à l’achat et comment faire en sorte que cela arrive ? »
Maintenant que vous avez trouvé sa corde sensible, à vous de la faire vibrer..
Par Philippe expert en stratégie commerciale
Développer son business avec la vidéo
La consommation de contenu en ligne évolue : la vidéo a pris le contrôle du web et s’immisce sur toutes les plateformes.
La tendance n’est pas près de s’inverser : selon une prédiction de Cisco, 80% du trafic sera composé de streaming en 2019.
Quel que soit votre secteur d’activité, le vidéo marketing est un véritable gisement d’opportunités, à saisir dès maintenant pour conquérir de nouveaux clients et développer son business en ligne.
Si le contenu textuel reste un pilier du SEO traditionnel, la vidéo est devenue le meilleur levier pour faire croître son business en ligne en s’adaptant aux usages de votre cible.
90% des clients ont déclaré que la vidéo en ligne a déjà joué un rôle dans une décision d’achat. Les entreprises l’ont compris : 81% d’entre elles intègrent ce type de
contenu dans leur mix marketing, toujours selon la même étude. Si la vidéo fait sens sur le plan stratégique, les barrières seraient plutôt de type psychologique : pour les non-initiés, la réaction la plus courante serait de se dire que “la vidéo c’est trop compliqué à produire”, ou “ce n’est pas pour moi”. Aujourd’hui nous proposons des stratégie et des formats adaptés à chaque besoins et à des tarifs adapté à chaque entreprise.
- Vidéos d’animation motion design
- Tableau blanc (ou “whiteboard videos”)
- Screencast (enregistrement de votre écran d’ordinateur)
- Vidéos explicatives (ou “explainer videos”)
- Démonstrations de produit
- Interviews
- Template
- Film corporate
Appelez L’action
Pour que votre vidéo marketing soit vraiment au service de votre business, il doit générer des conversions. L’objectif de la vidéo peut être explicite ou suggéré, mais il ne doit faire aucun doute.
Par Alix expert audiovisuel
Les réseaux sociaux un outil indispensable dans votre développement
Vous devez prendre en compte ces outils, qui sont devenus pour la plupart des entreprises indispensables dans la promotion et la prospection. Les réseaux sociaux sont nombreux, on peut trouver différents types de réseaux : généralistes, mobiles avec appels vocaux, professionnels, partage de photos, de vidéos, dédiés aux voyages, etc.
Le top 10 des réseaux sociaux en fonction du nombre d’utilisateurs : Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram, Tumblr, Qzone, Sina Weibo, Twitter, Reddit, Baidu Tieba, LinkedIn, Snapchat et Pinterest.
Lequel ou lesquels utiliser ?
En fonction de vos cibles, vous devez identifier quels sont les réseaux sociaux qu’ils utilisent et vous positionnez dessus. En fonction des réseaux sociaux, vous devez utiliser les bons supports, sur Instagram vous allez devoir mettre de belles images avec des intitulés pertinents, sur Twitter publier des informations instantanées, etc.
Qui va publier les contenus ?
En fonction de la taille de votre entreprise, vous allez pouvoir utiliser les différentes ressources à votre disposition : vous-même en tant que dirigeant, votre service communication et ou marketing, vos collaborateurs et surtout vos commerciaux.
Ces derniers peuvent utiliser les réseaux sociaux à leur avantage pour prospecter. Avec une formation, une ligne éditoriale et un suivi, ils peuvent devenir des acteurs de la promotion tout en réalisant leur travail de commercial.
Vos clients sont également d’excellent ambassadeurs de votre marque via leur commentaire ou leur partage, ne négligez pas cela et demandez-leur de témoigner ou de recommander vos produits ou services sur les réseaux sociaux.
Les réseaux sociaux sont un excellent vecteur de communication mais il faut bien entendu prendre le temps de la réflexion avant de se lancer dessus.
Par Nicky Schees expert en web marketing
Le client, ce consommateur versatile est devenu un “consom’acteur” en se réappropriant sa liberté de choisir. Il a gagné sa place au centre de votre dispositif et la relation que vous cherchez à créer avec lui s’en trouve modifiée.
Pensez client, vivez client et parlez-lui le langage qu’il a envie d’entendre.
Vous disposez maintenant de nouveaux outils pour le fidéliser et générer des ventes, en plaçant l’émotion au cœur de l’acte d’achat.
Introduction et conclusion par Charles-Edouard expert en stratégie éditoriale
Les experts de cet article :
Charles-Edouard expert en stratégie éditoriale
Frédérique experte UX Design
Philippe expert en stratégie commerciale
Alix expert audiovisuel
Nicky Schees expert en web marketing
