Un nouvel outil de stratégie marketing : La cartographie des influenceurs

Blogs, forums, Twitter, FaceBook, Pinterest, Snapchat… Chacun y va de son avis, de son expérience, de son explication sur le Web.
Parmi cette multitude, certaines personnes font la pluie et le beau temps sur la toile, font et défont les tendances, les modes, les besoins de leurs « suiveurs, followers »…
Ces personnes, ce sont les « influenceurs » qui peuvent vous être grandement utiles selon votre domaine d’activité, pour accroître votre notoriété et votre pouvoir de séduction…
Qui sont-elles ? Comment les trouver ?
On vous l’explique tout de suite !

Une nouvelle carte…

Toute entreprise cherche à renforcer sa notoriété sur la toile, tout en se démarquant de la concurrence. Les réseaux sociaux sont alors un formidable outil pour créer une communauté, que l’on veut grossissante et active, pour promouvoir ses produits/services, sa marque…

Dans toute communauté, il y a ceux qui influencent les autres membres qui la composent :

• dans leurs besoins,
• dans leurs choix,
• dans leurs actes.

Sur le net, il en va de même. Et ce sont ces influenceurs qu’il faut identifier.
Etablir la cartographie de ces derniers est donc importante, car elle peut vous permettre :

• de connaître les sujets les plus discutés dans la communauté qui vous suit, ou qui suit les entreprises de votre secteur
• d’analyser les sujets les plus commentés liés à l’image de votre entreprise
• d’identifier les clients phares, ceux qui orientent les autres dans leurs choix
• d’établir la notoriété de votre entreprise par rapport à vos concurrents : parle-t-on davantage de vous que des autres ? en quels termes ?

Des influences à différents niveau…

Attention, tous les influenceurs ne se valent pas !
Leur force d’impact dans leur communauté est liée, certes, à leur audience (plus elle est grande, plus ils sont influents, en général) mais aussi à leur reconnaissance sur le net.
Il faut donc différencier :

•  Les sentinelles
  • qui parcourent le web à la recherche de nouveautés, actualités ou rumeurs, liées à leur domaine d’intérêt. Maîtrisant bien les réseaux sociaux, elles sont capables d’écrire plusieurs articles par jour.

• Les créateurs de tendance
  • qui, eux, bénéficient déjà d’une notoriété certaine sur la toile, voire en dehors, et sont capables d’analyses plus poussées que les sentinelles. Souvent, leurs interventions, dans les webzines de référence, sont très attendues par leurs « suiveurs ».

• Les experts et évaluateurs (« laters » pour les fans de terme technique!)
  • qui ont une notoriété établie dans leur communauté de référence, souvent dans des secteurs liés à la culture high-tech. Leurs connaissances, pointues en leur domaine, leur permettent d’évaluer et noter des produits sur d’importants relais d’informations. Ils ont acquis respect et crédibilité.

• Les flingueurs
  • qui appartiennent à plusieurs catégories. Ils se différencient des autres influenceurs par leur ton et leur capacité à convaincre. Leurs avis, en général très tranchés, peuvent avoir un vrai impact sur le comportement de la communauté.

• Les bloggers de longue date
  • qui ont un réseau très vaste. Leur notoriété n’est plus à faire. Ils peuvent relayer et amplifier un fait ou une rumeur en s’appuyant sur leurs lecteurs.

Tous étendent leur audience par des partenariats avec d’autres blogs, les réseaux sociaux, des boutons de partage de contenu de leurs articles… Ce qui peut représenter une véritable force pour votre stratégie de communication !

Pourquoi les identifier ?

Quel intérêt pour une entreprise ?
Nous sommes d’accord que les secteurs dans lesquels les influenceurs sont les plus actifs et donc très utiles concernent:

• les produits high tech et le multimédia
• la mode et la beauté
• les services : la restauration, l’hébergement, les voyages et le tourisme…

Déterminer les influenceurs sert de multiples buts, pour les entreprises :

• en identifiant les sentinelles et les bloggers bien informés, elles publient plus rapidement leurs propres articles et peuvent être, elles aussi, considérées comme influentes : il y a alors augmentation de la notoriété et l’expertise de l’entreprise est mieux reconnue
• en suivant les créateurs de tendances, elles gagnent en réactivité en anticipant les attentes de leurs prospects sur un produit/service : elles sont alors novatrices par rapport à leurs concurrents
• les influenceurs représentent la communauté ; la mise en place de la stratégie clients et la maîtrise de l’image de la marque seront donc facilitées en les suivant.

Comment être sûr d’être en contact et suivre les influenceurs qui vous sont réellement utiles ?
Il existe certains éléments qui permettent de jauger le taux de notoriété et de crédibilité d’un influenceur :

• le taux de re-tweets et de « j’aime », bref la reprise de ses contenus sur les réseaux sociaux …
• le nombre de liens qui pointent vers ses articles…
• le nombre de commentaires sur son blog notamment…
• la fréquence de ses mises à jour

On peut aussi regarder les recommandations dont il bénéficie sur Linkedin, ou ce que les internautes pensent de lui… Nombreuses sont les sources de renseignements pour qui sait où chercher !
Car, si l’influenceur « règne » sur le web, Internet n’en demeure pas moins la source première d’informations sur ce dernier !

Etablir la cartographie des influenceurs peut donc devenir un levier important dans la stratégie d’une entreprise, en fonction de son domaine d’activité. Elle demande cependant du temps et des connaissances certaines du fonctionnement des réseaux sociaux.

Alors, si vous voulez anticiper les attentes de vos prospects ou si vous souhaitez vous appuyer sur les influenceurs de votre domaine d’activité pour une montée en puissance de votre notoriété, Bleu Ebène vous propose d’établir votre cartographie d’influenceurs pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Venez nous expliquer vos besoins autour d’un café !

Chrystelle Janiszewski
Journaliste
Bleu Ebène/communication digitale