Le design dans les sites e-commerce

Le e-commerce occupe une place de plus en plus importante. Il a franchi le cap des 100 milliards d’euros en 2019 et ne semble pas près de diminuer. De plus en plus boutiques en lignes apparaissent sur le marché et il devient compliqué de sortir son épingle du jeu.

Le design peut alors permettre de se différencier de la concurrence, d’améliorer l’expérience utilisateur, de donner confiance aux internautes, de redorer son image de marque.

Mais comment proposer un site e-commerce au design réussi et intéressant ? Conseils de nos experts.

Un site ergonomique 

Pour convertir les visiteurs en acheteurs, le site e-commerce doit être ergonomique. En effet, il faut faciliter la navigation et permettre aux internautes de retrouver facilement les produits et autres éléments importants. Pour cela, vous pouvez choisir de placer des barres de recherche mais aussi des chatbots, robots logiciels qui dialogue avec les internautes par le biais d’un service de conversations automatisées.

Pensez également à la « règle des trois clics » selon laquelle un site est simple d’utilisation quand les informations sont accessibles en trois clics. Un trop grand nombre de clic pour atteindre l’information est déstabilisant et démotivant pour l’utilisateur qui risque d’abandonner pour un autre site e-commerce.

Toutefois, si vous ne pouvez pas appliquer cette règle des trois clics, permettez à l’utilisateur de visualiser sa position dans le parcours d’achat. En effet, ce dernier préfèrera continuer sa navigation s’il sait qu’il se rapproche de son objectif. Pour cela, laissez des indices sur sa position actuelle, sur le parcours effectué et le parcours restant.

Un design simple et élégant 

La tendance est au Flat Design. On donne une image claire et efficace du site tout en gardant un côté dynamique. On s’appuie sur des couleurs vives, des formes, des typographies à fort impact. Mais le mot d’ordre reste la simplicité : il faut éviter de mettre trop d’éléments sur une page sinon le message principal se perd. Attention toutefois à ne pas utiliser le flat design à tous les coups. Il faut choisir le design du site en fonction du projet, du type de produits proposés, de la marque, etc. Cette tendance minimaliste est très agréable, et apporte de la clarté au site.

Il est également intéressant de mettre le produit ou service en avant en jouant avec les visuels. Pour cela, vous pouvez proposer :

- Une photo du produit ou service proposé
- Une illustration du produit dans un environnement particulier
- Une vidéo ou animation présentant le produit, le service, la fabrication, les coulisses ou autre en rapport avec le projet

Attention à proposer des images de haute qualité. Nous savons que les images augmentent le taux de conversion et encore plus dans le cas des boutiques en ligne. Pour donner envie aux internautes d’acheter les produits, il faut leur montrer. Pour des photos qui stimulent les consommateurs, vous pouvez faire appel à un professionnel.

Un site professionnel

Pour générer des ventes et du trafic sur le site e-commerce, il faut que les visiteurs aient confiance. En effet, ils vont laisser des informations sensibles sur le site comme leur numéro de carte bleue, leurs coordonnées … Proposez alors un processus de paiement simple et clair. Remplir 10 pages de formulaires pour un achat de 20 euros freinerait vos clients. Choisissez bien sûr une solution de paiement simple et sécurisé.

Il faut donc absolument que vous proposiez un site professionnel. Pour cela, faites attention de ne laisser aucune faute d’orthographe ou de frappe, mais aussi que l’ensemble du site soit harmonisé avec la même police, le même pied de page, le même type de boutons, d’encadrés, d’images ... Pour rassurer les visiteurs, les témoignages clients sont également de véritables atouts. Plus vous êtes transparent sur la satisfaction de vos clients, plus vous paraîtrez digne de confiance.

Pour conclure, le design a une grande importance dans la conception d’un site e-commerce. En exploitant les dernières tendances du web, en faisant attention à produire un design de qualité et en développant son image de marque, les visiteurs sont rassurés, vous vous différencierez de vos concurrents et vous serez plus attractif.

Il peut toutefois être délicat de développer le design de sa plateforme e-commerce. N’hésitez donc pas à vous entourer de professionnels comme le collectif Bleu Ebène qui sera ravie de répondre à vos besoins.

Les experts de cet article :

Elise Rocchesani
Digital Manager
Bleu Ebène