La réalité augmentée dans le secteur du commerce
Développée dans les années 60, c’est seulement avec l’application Pokémon Go il y a quelques années que le grand public a découvert la réalité augmentée. Depuis cet énorme bond dans le domaine du divertissement, elle s’est diversifiée et a investi le monde des affaires.
Les nouvelles technologies ont toujours un impact sur le commerce et notre façon de consommer. La réalité augmentée ne déroge pas à cette règle et apporte aux marque tout un assortiment de nouveaux atouts pour convaincre leurs clients à l’achat.
Faisons le point sur cette technologie et son impact sur le commerce.
Réalité virtuelle et réalité augmentée, quelle différence ?
Il ne faut pas confondre réalité augmentée et réalité virtuelle. La première est une représentation d’un univers en 3 dimensions qui immerge l’utilisateur dans un monde fictif, imaginaire. Apparue dans les années 1990, la réalité virtuelle se distingue d’un jeu vidéo ou d’une autre technologie traditionnelle par le fait que l’utilisateur ne reste pas à distance de l’écran. Grâce à des capteurs de mouvements placés dans la pièce, il plonge dans l’univers 3D et interagit dans l’espace avec ses mains.
La deuxième, au contraire, superpose des éléments virtuels à la réalité plutôt que de la remplacer par un monde virtuel. Elle enrichit le réel tout en rendant l’expérience la plus réaliste possible. Avec la réalité augmentée, l’utilisateur regarde une version augmentée de sa réalité avec des informations en surimpression, des objets 3D intégrés dans la pièce, etc.
La réalité virtuelle passe par l’utilisation de casques de réalité virtuelle et de capteurs de mouvement alors que la réalité augmentée nécessite une tablette, un téléphone ou tout appareil numérique disposant d’une webcam et d’une connexion internet. Il est donc beaucoup plus simple de mettre en place un système de réalité augmentée que de réalité virtuelle en termes de matériels.
La grande évolution du commerce avec la réalité augmentée
Cette fusion du monde réel et du monde digital laisse de grandes possibilités et perspectives d’amélioration aux entreprises.
Les marques peuvent communiquer de manière tout à fait innovante puisque les consommateurs n’ont plus besoin de toucher le produit pour interagir avec lui. Il n’y a plus non plus de limites d’espaces. Les marques peuvent communiquer partout, n’importe quand, grâce aux procédés de réalité augmentée. Les clients n’ont qu’à utiliser leur smartphone pour profiter d’une expérience optimisée et ultra-personnalisée.
Pour certains produits, il est d’autant plus intéressant d’utiliser la réalité augmentée. En effet, certains achats sont importants pour les clients qui ont donc alors besoin de se projeter. Les consommateurs apprécient donc de disposer de plus d’informations, de voir des animations s’opérer, et sont plus susceptibles de s’engager.
D’autre part, l’un des plus gros avantages de cette technologie est qu’elle facilite la prise de décision pour le client. En effet, ces dernières années, les miroirs virtuels, ou miroirs augmentés, ont pris du terrain et offrent de multiples possibilités d’essayages sans même défaire un bouton.
C’est le cas de Bleu Reflet, nouveau service de Bleu Ebène, qui permet au client de se voir avec différentes références de bijoux depuis chez lui sur son appareil numérique, ou en boutique. Ce miroir virtuel, très simple d’utilisation, propose une expérience unique aux clients et permet aux bijoutiers de réduire les retours clients et d’augmenter le taux de conversion. N’hésitez pas à jeter un œil, vous ne serez pas déçu : https://bleu-reflet.com/
Pour conclure, de nouveaux moyens d’approcher les clients et de vendre sont rendus possibles grâce aux nouveaux procédés de réalité augmentée. Les techniques marketing traditionnels semblent lasser les consommateurs alors que les nouvelles technologies les fascinent.
Il est intéressant de suivre de près les évolution la réalité augmentée qui promet de nombreuses grandes évolutions de plusieurs secteurs ces prochaines années.
Les experts de cet article :
Elise Rocchesani
Digital Manager
Bleu Ebène
